Privacyverklaring

Dit is de privacyverklaring van Stichting Massaschade & Consument (“SMC”).

SMC is gevestigd aan de Terweeweg 112, 2341 CW in Oegstgeest. SMC is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Persoonsgegevens worden verzameld, verwerkt en beveiligd overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (“AVG”).

1. Van wie verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens van:

personen die zich aanmelden bij een actie en/of een actie steunen;
ouders en wettelijk vertegenwoordigers van minderjarigen die zich aanmelden bij een actie en/of een actie steunen;
personen die op de hoogte willen blijven van onze activiteiten; en
bezoekers van onze website massaschadeconsument.nl/, en onze campagne websites.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

2.1 Gegevens over jouw aanmelding bij en/of steun voor een actie

ABN AMRO actie

Categorie persoonsgegevens	Voorbeelden
Gegevens die wij verzamelen wanneer je je aanmeldt	Naam E-mailadres IP (hashed) Land (op basis van IP-adres) User agent (browser en operating system) Tijd en datum waarop je je gegevens hebt verstuurd
Gegevens die dienen als bewijs en onderbouwing van je claim	Gegevens over je krediet bij ABN AMRO, waaronder de hoogte van je krediet, de looptijd, en de wijzigingen Gegevens over je bedrijf, waaronder een KVK-uittreksel en overige gegevens uit het handelsregister Deelnameovereenkomst

Airbnb actie

Categorie persoonsgegevens	Voorbeelden
Gegevens die wij verzamelen wanneer je je aanmeldt	Naam E-mailadres Telefoonnummer Adresgegevens Tijd en datum waarop je je gegevens hebt verstuurd
Gegevens die dienen als bewijs en onderbouwing van jouw claim	Persoonsgegevens in documenten die aan ons worden verstrekt ter onderbouwing van een claim De tijd en datum waarop een claim is ingediend

Google actie

Categorie persoonsgegevens	Voorbeelden
Gegevens die wij verzamelen wanneer je je aanmeldt bij de actie en/of de actie steunt	Naam E-mailadres Telefoonnummer Geboortedatum Land Gebruik Android-smartphone Inloggegevens Adres Woonplaats Indien nodig akkoordverklaring van je wettelijke vertegenwoordiger IP (hashed) Tijd en datum waarop je je hebt aangemeld Taal browser
Gegevens verzameld wanneer je de aanmelding van een minderjarige als ouder/wettelijke vertegenwoordiger bevestigt	Naam kind Naam ouder/wettelijk vertegenwoordiger Tijd en datum waarop je de aanmelding bevestigt E-mailadres ouder / wettelijk vertegenwoordiger Telefoonnummer ouder/wettelijk vertegenwoordiger
Gegevens die dienen als bewijs en onderbouwing van jouw claim	Gegevens over jouw gebruik van de diensten waarover de Google actie gaat User agent (browser en operating system)

Playstation actie

Categorie persoonsgegevens	Voorbeelden
Gegevens die wij verzamelen wanneer je je aanmeldt bij de actie en/of de actie steunt	Naam E-mailadres Geboortedatum Indien nodig akkoordverklaring van je wettelijke vertegenwoordiger (Optioneel) De mening die je invult na je aanmelding IP (hashed) Tijd en datum waarop je je gegevens hebt ingevuld Land (op basis van IP-adres) Taal browser User agent (browser en operating system)
Gegevens verzameld wanneer je de aanmelding van een minderjarige als ouder/wettelijke vertegenwoordiger bevestigt	Naam kind Naam ouder/wettelijk vertegenwoordiger Tijd en datum waarop je de aanmelding bevestigt E-mailadres ouder / wettelijk vertegenwoordiger
Gegevens die dienen als bewijs en onderbouwing van de claim	Gegevens over jouw PlayStation gebruik Deelnameovereenkomst

TikTok actie

Categorie persoonsgegevens	Voorbeelden
Gegevens die wij verzamelen wanneer je je aanmeldt bij de actie en/of de actie steunt	Naam E-mailadres Geboortedatum Indien nodig akkoordverklaring van je wettelijke vertegenwoordiger IP (hashed) Tijd en datum waarop je je gegevens hebt ingevuld Land (op basis van IP-adres) Taal browser User agent (browser en operating system)
Gegevens verzameld wanneer je de aanmelding van een minderjarige als ouder/wettelijke vertegenwoordiger bevestigt	Naam kind Naam ouder/wettelijk vertegenwoordiger Tijd en datum waarop je de aanmelding bevestigt E-mailadres ouder / wettelijk vertegenwoordiger
Gegevens die dienen als bewijs en onderbouwing van de claim	Gegevens over jouw gebruik van TikTok, waaronder je accountnaam en periode van gebruik Deelnameovereenkomst

2.2 Uitbetaling

Gegevens ter afhandeling van de claim en de uitbetaling	IBAN Hoogte schadevergoeding

2.3 Communicatie

Communicatie en correspondentie met jou	Naam (E-mail)adres De inhoud van de berichten Inhoud (directe) berichten die naar ons worden verstuurd via sociale media

2.4 Marketing

Categorie persoonsgegevens	Voorbeelden
Gegevens verzameld wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief	E-mailadres Tijd en datum waarop je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief
Gegevens in verband met marketing op sociale media (alleen als je op een van onze advertenties hebt geklikt)	Geaggregeerde demografische gegevens over de personen aan wie onze advertenties zijn getoond Via welke campagne je op onze website terecht bent gekomen
Gegevens in verband met marketing via partnerorganisatie(s)	De naam van de partnerorganisatie via wie je bent aangemeld.

2.5 Website

Categorie persoonsgegevens	Voorbeelden
Gegevens verzameld door je gebruik van onze website	IP-adres Cookies en informatie die via cookies worden verzameld Informatie apparaat, waaronder de browser Informatie over de effectiviteit van onze website en campagnes, door middel van de privacyvriendelijke analytics-tool Matomo (bezochte pagina, gedragingen op de pagina, verwijzende website, besturingssysteem, type apparaat en land)

3. Voor welk doel en op basis van welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?

SMC verwerkt je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende grondslagen:

3.1 Steunen van en/of deelnemen aan acties

Doel en grondslag	Voorbeelden
Om je steun bij een actie te verwerken Grondslag: uitvoeren van een overeenkomst en het voldoen aan een wettelijke plicht (Wet afwikkeling massaschade in collectieve actie)	Om de omvang van de groep mensen in Nederland die een actie steunt te kunnen aantonen in het kader van de collectieve actie Om aan te tonen dat de groep mensen in Nederland die een actie steunt deel uitmaken van de omschreven groep gedupeerden waarop de actie ziet Om de omvang van de groep mensen in Nederland die een actie steunt te kunnen tonen op onze website Om je per e-mail te informeren over ontwikkelingen met betrekking tot de actie en de mogelijke vervolgstappen en vereisten voor aanmelding
Om je aanmelding bij een actie te verwerken Grondslag: uitvoeren van een overeenkomst en het voldoen aan een wettelijke plicht (Wet afwikkeling massaschade in collectieve actie en algemene fiscale en administratieverplichtingen)	Het corresponderen over je deelname Jou betrekken bij belangrijke beslissingen in de actie Het bijhouden van een administratie Je informeren dat je een mogelijkheid hebt om je af te melden voor de actie (opt-out). Het voldoen aan wettelijke fiscale-, informatie- en administratieverplichtingen
Om de juridische procedure voor te bereiden, te voeren en je claim, een gerechtelijke uitspraak en/of een schikking af te handelen Grondslag: uitvoering overeenkomst en het voldoen aan een wettelijke plicht (Wet afwikkeling massaschade in collectieve actie en fiscale en administratieverplichtingen)	Het voeren van schikkingsonderhandelingen en/of juridische procedures Het corresponderen over je claim Het afhandelen van betalingen (uitbetalen van schadevergoeding) Het bijhouden van een administratie Het voldoen aan wettelijke fiscale- en administratieverplichtingen Het doorvoeren van een afmelding (opt-out)

Doel en grondslag

Voorbeelden

Om je steun bij een actie te verwerken

Grondslag: uitvoeren van een overeenkomst en het voldoen aan een wettelijke plicht (Wet afwikkeling massaschade in collectieve actie)

Om de omvang van de groep mensen in Nederland die een actie steunt te kunnen aantonen in het kader van de collectieve actie
Om aan te tonen dat de groep mensen in Nederland die een actie steunt deel uitmaken van de omschreven groep gedupeerden waarop de actie ziet
Om de omvang van de groep mensen in Nederland die een actie steunt te kunnen tonen op onze website
Om je per e-mail te informeren over ontwikkelingen met betrekking tot de actie en de mogelijke vervolgstappen en vereisten voor aanmelding

Om je aanmelding bij een actie te verwerken

Grondslag: uitvoeren van een overeenkomst en het voldoen aan een wettelijke plicht (Wet afwikkeling massaschade in collectieve actie en algemene fiscale en administratieverplichtingen)

Het corresponderen over je deelname
Jou betrekken bij belangrijke beslissingen in de actie
Het bijhouden van een administratie
Je informeren dat je een mogelijkheid hebt om je af te melden voor de actie (opt-out).
Het voldoen aan wettelijke fiscale-, informatie- en administratieverplichtingen

Om de juridische procedure voor te bereiden, te voeren en je claim, een gerechtelijke uitspraak en/of een schikking af te handelen

Grondslag: uitvoering overeenkomst en het voldoen aan een wettelijke plicht (Wet afwikkeling massaschade in collectieve actie en fiscale en administratieverplichtingen)

Het voeren van schikkingsonderhandelingen en/of juridische procedures
Het corresponderen over je claim
Het afhandelen van betalingen (uitbetalen van schadevergoeding)
Het bijhouden van een administratie
Het voldoen aan wettelijke fiscale- en administratieverplichtingen
Het doorvoeren van een afmelding (opt-out)

3.2 Communicatie en marketing

Doel en grondslag	Voorbeelden
Marketing
Uitvoeren van onze (beperkte) marketingactiviteiten Grondslag: het gerechtvaardigd belang van SMC om (beperkte) marketingactiviteiten te ontplooien	Tonen van advertenties van SMC op sociale media Campagnes via partnerorganisaties Het meten van de effectiviteit van onze marketingactiviteiten
Overige communicatie
Het corresponderen in verband met de actie en activiteiten Grondslag: uitvoering overeenkomst en toestemming voor nieuwsbrief	Om een vraag, opmerking, verzoek of klacht te beantwoorden als je contact met ons opneemt Om je updates over de actie te geven Om je te informeren over onze andere acties en werkzaamheden als je je hiervoor hebt aangemeld

3.3 Website

Doel en grondslag	Voorbeelden
Jouw bezoek aan onze website faciliteren Grondslag: uitvoering overeenkomst	Het aanbieden van een werkende website Indien van toepassing, het verlenen van toegang tot jouw persoonlijke account Het aanbieden van een veilige website
Het verbeteren van onze website Grondslag: het gerechtvaardigd belang van SMC om de website te verbeteren	Het meten van gedrag op de website met de privacyvriendelijke analytics-tool Matomo Het verbeteren van onze website

Doel en grondslag

Voorbeelden

Jouw bezoek aan onze website faciliteren

Grondslag: uitvoering overeenkomst

Het aanbieden van een werkende website
Indien van toepassing, het verlenen van toegang tot jouw persoonlijke account
Het aanbieden van een veilige website

Het verbeteren van onze website

Grondslag: het gerechtvaardigd belang van SMC om de website te verbeteren

Het meten van gedrag op de website met de privacyvriendelijke analytics-tool Matomo
Het verbeteren van onze website

4. Welke cookies gebruiken wij?

SMC maakt gebruik van cookies voor het goed functioneren van onze website (functionele cookies). SMC maakt daarnaast gebruik van de privacyvriendelijke analytics-tool Matomo om informatie over de effectiviteit van onze website en campagnes te meten en verbeteren (analytische cookies). Zie voor meer informatie onze cookieverklaring.

5. Hoe komen wij aan persoonsgegevens?

De meeste persoonsgegevens ontvangen we direct van jou, bijvoorbeeld wanneer je je aanmeldt voor een actie of wanneer je contact met ons opneemt.

Ook kunnen we gegevens ontvangen van of opvragen bij andere partijen waarmee we samenwerken en openbare bronnen.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

6.1 Verwerkers

SMC maakt gebruik van diensten van derden, zoals partijen die onze website en database hosten, om jouw persoonsgegevens te verwerken voor de hiervoor genoemde doeleinden. Dit zijn verwerkers in de zin van de AVG. Deze partijen mogen persoonsgegevens enkel verwerken op instructie van SMC en niet voor eigen doeleinden. SMC heeft met deze partijen een verwerkersovereenkomst gesloten.

6.2 Andere verwerkingsverantwoordelijken in het kader van de procedure

SMC kan jouw persoonsgegevens delen met andere derden voor zover dit nodig is voor de doeleinden opgenomen in dit privacybeleid in de context van (de voorbereiding en/of afhandeling van) een actie, waaronder de juridische procedure. SMC kan voor deze doeleinden persoonsgegevens delen met advocaten, wederpartijen en andere procespartijen, procesfinanciers, deskundigen, rechtbanken, deurwaarders en vergelijkbare partijen. Voor het doen van betalingen zullen wij je gegevens delen met onze bank. Waar mogelijk zullen wij de gegevens steeds pseudonimiseren, aggregeren of anonimiseren.

6.3 Socialemediabedrijven

Voor het beperkte gebruik dat SMC maakt van sociale media zoals Instagram en Facebook (enkel om ongericht advertenties te tonen, geen gepersonaliseerde targeting) is SMC gezamenlijk verantwoordelijk met het betreffende sociale medium. De verwerking door deze sociale media waarvoor wij gezamenlijk verantwoordelijk zijn, is beperkt tot de verwerking in verband met het tonen van onze advertenties op het betreffende platform. Voor de verwerking van persoonsgegevens waarvoor wij gezamenlijk verantwoordelijke zijn, kan je ervoor kiezen om jouw rechten uit te oefenen door contact op te nemen met SMC (zoals omschreven onder 9) en/of met het betreffende platform.

Wij wijzen erop dat sociale media zoals Instagram zelfstandig verantwoordelijk zijn voor andere gegevensverwerkingen, bijvoorbeeld voor het gebruik van het betreffende platform.

6.4 Overig

Overigens zal SMC jouw persoonsgegevens uitsluitend delen met derden als je hiervoor voorafgaande toestemming hebt gegeven, om te voldoen aan (wettelijke) verplichtingen of indien dit noodzakelijk is voor het gerechtvaardigd van SMC en/of derden.

7. Geven wij persoonsgegevens door naar derde landen?

Jouw persoonsgegevens worden uitsluitend opgeslagen en verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte door ons of door derden die wij hebben ingeschakeld indien dit voldoet aan de toepasselijke regelgeving voor de doorgifte van persoonsgegevens aan landen buiten de Europese Economische Ruimte.

Voor de marketing op sociale media en website analytics kunnen gegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Economische Ruimte die niet noodzakelijkerwijs een passend beschermingsniveau bieden. Met deze partijen hebben we (model)contracten van de Europese Commissie afgesloten en zoveel mogelijk aanvullende maatregelen getroffen. Meer informatie hierover kun je opvragen via de contactgegevens onderaan deze privacyverklaring.

8. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

SMC bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor jouw gegevens worden verzameld.

Daarbij worden onder meer de volgende bewaartermijnen gehanteerd:

Persoonsgegevens in actieve dossiers	Tot de procedure is geëindigd en het einde van de archiveringstermijn (zie hieronder)
Persoonsgegevens in gearchiveerde dossiers	20 jaar vanaf de datum waarop het dossier is gearchiveerd. Als een procedure weer actief wordt, gaat de bewaartermijn opnieuw in
Persoonsgegevens in de financiële administratie	7 jaar vanaf het betreffende fiscale jaar
Cookie-informatie	Maximaal 6 maanden

9. Wat zijn je rechten?

Op grond van de AVG heb je het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten beperken of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om jouw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door SMC en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Ook heb je het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wil je gebruik maken van je rechten in verband met jouw persoonsgegevens of heb je andere vragen/opmerkingen over de gegevensverwerking, stuur dan een gespecificeerd verzoek naar info@massaschadeconsument.nl. Wij zullen binnen de wettelijke termijn op jouw verzoek reageren.

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij een verzoek weigeren of slechts deels uitvoeren. Dit laten wij je uiteraard dan weten.

10. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?

SMC neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als je de indruk hebt dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via info@massaschadeconsument.nl.

11. Kan SMC dit privacybeleid wijzigen?

Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 21 februari 2025. We kunnen dit privacybeleid te allen tijde aanpassen. Indien sprake is van een substantiële wijziging, zullen wij deze onder jouw aandacht brengen. Oude versies blijven beschikbaar op onze website.

Vorige versies: